Доставка и самовывоз

Условия действуют для заказов на сайте https://cafe-yasira.ru. Общие правила заказа — в Публичной оферте.

1. Часы работы

• Кафе работает: ежедневно с 9:00 до 22:00, без выходных.
• Заказы на доставку принимаются: ежедневно с 9:00 до 21:30.
• Заказы на самовывоз принимаются: ежедневно с 9:00 до 21:30.
• Праздничные и особые дни: об изменении графика в праздничные дни Кафе заранее сообщает на Сайте.

2. Зоны и стоимость доставки

Кафе доставляет заказы от адреса: Московская обл., Ленинский г.о., д. Сапроново, Донская ул., 5.

Курьеры Кафе доставляют заказы в пределах зоны, которую Кафе устанавливает самостоятельно, — как правило, это д. Сапроново и ближайшие населённые пункты Ленинского городского округа Московской области. Входит ли ваш адрес в зону доставки, какова стоимость доставки и ориентировочное время, Сайт показывает автоматически при оформлении заказа — до его отправки и оплаты. Если адрес вне зоны, доступен самовывоз.

• Зона определяется автоматически по адресу при оформлении заказа. Итоговая стоимость доставки показывается до оформления.
• Минимальная сумма заказа считается по стоимости блюд до применения бонусов: для доставки — 1 000 ₽ (без учёта стоимости доставки); для самовывоза и заказа в Кафе минимальной суммы нет.
• Если адрес вне зон, Сайт предложит самовывоз или внешнюю доставку (если она доступна).

3. Время доставки

3.1. Ориентировочное время доставки показывается при оформлении и зависит от зоны, загрузки кухни и дорожной обстановки. Обычно — от 45 до 90 минут.

3.2. Сейчас заказы принимаются на ближайшее время. Если появится возможность заказать доставку к определённому времени, её условия будут опубликованы здесь.

3.3. Если заказ задерживается более чем на 15 минут, мы сообщим об этом и предложим варианты: подождать, изменить заказ или отменить его с полным возвратом денег.

4. Доставка курьером Кафе

4.1. Курьер доставляет заказ до двери квартиры или офиса, если доступ свободный. Если подъезд, территория или КПП закрыты — к входу, въезду или КПП; укажите это в комментарии.

4.2. Курьер звонит по номеру из заказа при подъезде. Если вы не отвечаете, курьер ждёт 10 минут и повторяет звонок. После этого заказ считается невостребованным (пункт 9.4 оферты).

4.3. Проверьте заказ при получении (раздел 9 оферты). Оплата при получении — картой или наличными, если такой способ выбран.

5. Кто доставляет заказ

5.1. Заказы доставляют курьеры Кафе. Сторонние службы доставки сейчас не используются. Если Кафе начнёт передавать часть заказов сторонней службе, условия будут заранее опубликованы в этом разделе, а при оформлении заказа вы увидите, кто доставляет заказ и сколько это стоит, — до оплаты.

5.2. Перед вами за выполнение заказа, в том числе за его доставку, отвечает Кафе. Претензии направляйте нам.

6. Когда нужна обязательная онлайн-предоплата

6.1. Заказ оформляется только с онлайн-оплатой, если:

• адрес доставки находится за пределами ближней зоны доставки Кафе (если для такого адреса доставка вообще предусмотрена);
• это банкетный или индивидуальный заказ;
• ранее по этому номеру телефона был заказ, который не был получен и не был оплачен;
• в отдельные дни Кафе временно принимает только онлайн-оплату (например, при очень высокой загрузке).

6.2. Причина обязательной предоплаты всегда показывается при оформлении заказа — до оплаты. Если онлайн-оплата временно недоступна, такой заказ можно оформить по телефону +7 (926) 611-68-68.

7. Самовывоз

7.1. Адрес: Московская обл., Ленинский г.о., д. Сапроново, Донская ул., 5. Вход — со стороны Донской улицы, под вывеской «Кафе Ясира».

7.2. Ориентировочное время готовности показывается при оформлении (обычно 20–40 минут). Мы сообщим, когда заказ готов.

7.3. Назовите номер заказа или номер телефона. Оплата — онлайн заранее, картой или наличными на кассе.

7.4. Заказ хранится 60 минут после времени готовности. После этого горячие блюда могут потерять качество, и Кафе не гарантирует их выдачу. Порядок возврата денег за невостребованный заказ — в пункте 9.4 оферты.

8. Упаковка

Блюда упаковываются в одноразовую пищевую упаковку. Упаковка входит в стоимость блюд, отдельная плата за неё не взимается.

9. Контакты

Вопросы по доставке: +7 (926) 611-68-68, info@cafe-yasira.ru.